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Perguntas Frequentes

Dúvidas comuns entre nossos clientes.

  • Ter reputação amarela ou verde.
  • Ter o Mercado Envios ativado nos seus anúncios.
  • Contar com um serviço de entregas particulares, seja próprio ou terceirizado.
  • Oferecer envios no mesmo dia ou no dia seguinte, de segunda a sexta-feira.

Com o Mercado Envios Flex, você pode oferecer envios no mesmo dia, de segunda a sexta-feira nos horários que você decidir. Porém para a nossa Logística correr 100% durante o dia e necessário colocar o horário de corte as 12:00 Hrs, e sua retirada será até as 13:00 Hrs do mesmo dia.

Ao oferecer envios no mesmo dia, você dará a melhor experiência para os seus compradores. Para garantir essa experiência, e necessário que seja atingido pelo menos 85% de suas vendas dentro do prazo. Caso contrário, seus envios no mesmo dia com Mercado Envios Flex serão suspensos temporariamente, por isso tome cuidado na hora de escolher sua transportadora.

Você pode escolher uma data para começar a oferecer o Mercado Envios Flex. Desta forma, você poderá organizar sua logística, configurar seus envios e escolher quais produtos enviará, nossa empresa Pré-determinada que você ative o seus anúncios no horário de corte de Sexta-Feira 12:00 Hrs, com isso temos tempo Hábil de organizar sua rota de coletas.

Você oferecerá envios rápidos com a sua transportadora parceira em todos os produtos de até 2/3 quilos e que já tenham o Mercado Envios. Caso você queira deixar algum produto de fora, pode configurá-lo pela sua conta.

Ao ativar o Flex, vamos designar uma área pré-determinada para oferecer envios, sempre vamos escolher a mais próxima da sua localização. A partir do seu painel de configuração, você poderá ver todas as áreas de cobertura e alterar esta opção sempre que necessário, nossa transportadora atende 100% da área Flex.

O valor total, da venda e do envio, será creditado na sua conta 2 dias após o produto ter sido entregue. Os custos adicionais por reagendamentos ou fatores climáticos serão por sua conta.

Sim, em todas as suas vendas de mais de R$ 120 que forem enviadas no mesmo pacote. Em alguns casos, no lugar do frete grátis, você oferecerá descontos no serviço normal e expresso. Isso dependerá do peso, do preço e da distância do envio. Cobriremos até 50% do valor do frete de acordo com a sua reputação.

Não trabalhamos com mínimo de pacotes, caso tenha menos que 10 unidades por dia, será cobrada uma taxa de coleta de R$10,00.

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